发扬中国礼仪! 021-62502333
服务礼仪培训
更多>>系列课程
社交礼仪培训
更多>>系列课程
企业礼仪培训
餐厅礼仪培训
更多>>系列课程
政务礼仪培训
更多>>系列课程
  • 5 (101人学习)
    男士入座礼仪培训
    12积分
  • 0 (100人学习)
    1《职场首饰佩戴礼仪》华老师和礼仪老师2《如何职业转型?》华老师和礼冰老师3《电话礼仪》 华老师说礼仪4《微信礼仪 》华老师说礼仪5《咖啡礼仪》6《让您的名片飞起来》内蒙古科技大学张晓萍老师7《乘车礼仪》东方礼仪研究院华英雄整理出品8《朝韩会谈涉及到哪些礼仪?》华老师说礼仪9《浦发银行服务礼仪设计流程全过程》华老师辅导浦发银行观赏类《华东师范大学的师生访谈 心中的华老师》上海电视台采访观赏类《华老师企业宣传片》观赏类《魔都礼影》航拍上海陆家嘴夜景让你见识魔都绝非浪得虚名.....后续课程陆续更新中,敬请期待!欢迎经常回来看看您购买的课程更新.......一:课程主题:《最实战商务礼仪》二:主讲老师:华老师团队三:课程收益:1.  通过本次培训可以使学员全面掌握商务活动中的各种礼仪,适应日常商务场合的职业礼仪要求;2.  了解接待客户的礼仪细节,从细微之处体现您对他人的尊重;3.  掌握日常工作淡妆的过程与技巧;塑造良好的个人职业形象和企业4.  提高商务礼仪素养、提升个人整体素质,给人留下深刻的第一印象5.  熟悉与全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范6.  熟练掌握基本的电话礼仪; 掌握基本的社交礼仪;四:课程时间:2天(6小时/天)五:培训对象:企业高管、职场人士六:教学模式:讲授、案例分析、互动、情景演练、小组讨论、多媒体教学、游戏带动六:课程大纲:模块一:礼仪与职业形象——职场人士的必修课程一、礼仪小百科—简述礼仪的起源二、如何理解商务礼仪三、解析不同商务场合的特点模块二:您的形象价值何止百万一、如何驾驭“第一印象”7秒的怪圈1、 第一印象稍纵即逝却令人记忆深刻2、 第一印象的三大要素二、仪容仪表礼仪——个人形象管理1、 商务女士赢得尊重的仪容仪表l  女士在商务场合应付自如的化妆技巧l  基于情境的女士商务场合着装l  着装的TPO原则l  找对色彩穿对衣--女士商务装的色彩搭配及款式的选择l  常见的着装误区点评2、饰品搭配——画龙点睛还是画蛇添足l  职业女性的饰品要求l  如何选择最适合自己的饰品l  丝巾如衣服,巧用生辉l  商务场合的香水小知识l  商务女士选鞋的诀窍3、职业男士西服的穿着与搭配l  “三个三”原则l  西服的面料、颜色、款式要求l  衬衫与西服的搭配l  领带是男人的酒窝l  细节是魔鬼——皮鞋、皮带、手表、袜子、笔、公文包模块三:仪态礼仪——职业魅力的个性化展现一、优雅的行为举止 1.女士三种站姿,男士三种站姿(基本训练站姿的要领:脚、腿、腹、胸、臀、腰、肩、颈、头、臂、手、表情) 2.女士五种坐姿,男士两种坐姿(基本训练坐姿的要领:脚、腿、上身、表情)? 3.稳健精神的走姿? 4.端庄得体的蹲姿? 5.引领和指示的规范手势要求二、表情礼仪? 1.微笑的魅力;? 2.眼神与完美表达训练模块四:商务会面礼仪——提升职场形象竞争力一、问候礼仪:点头、鞠躬、握手、拥抱、拱手礼的运用及场合二、称呼的基本要求与礼仪规范三、握手的顺序、场合运用、规范与禁忌等四、名片的索取方式、交换及递接规范及禁忌五、介绍的分类? 自我介绍的礼仪规范? 第三方介绍的要求与顺序、举止与规范模块五:商务交往礼仪——吹响商务交往的序曲一、拜访礼仪1.拜访的类型2.拜访的准备与形象要求3.拜访基本礼仪二、接待礼仪1.接待规格标准2.接待基本礼仪3.接待礼貌用语三、礼品馈赠1.礼品的选择2.礼品的馈赠与接受3.礼品的拒绝模块六:商务位次礼仪 ——身份地位的体现与尊重一、几种常见动态情境下的位次排列? 1.行走? 2.上下楼梯? 3.乘坐电梯? 4.出入房间二、几种常见静态情境下的位次排列? 1.会见、会谈、会议位次排列? 2.签字仪式位次排列? 3.各种车辆位次规范、乘车仪态规范、乘车禁忌? 4.合影位次排列? 5.宴请座次礼仪规范模块七:沟通礼仪——交流中的沟通及处理问题技巧一、交谈概述二、交谈的基本要求三、交谈的技巧运用? 耐心倾听? 适时赞美? 善于幽默四、交谈中的肢体语言五、交谈话题的选择和斟酌模块八:电话礼仪 ——只闻其声的修养体现一、树立良好的企业电话形象二、电话礼仪的基本原则三、接听、转接、留言、结束电话的基本技巧1.打电话谁先挂?2.如何打出电话?3.接听电话的注意事项?4.手机礼仪模块九:宴请礼仪——细节决定成败一、中餐礼仪  1.中餐礼仪简介——你在品味食物,别人在品味你  2.商务宴请的程序3.宴请席位、座次安排4.商务宴请技巧处理5.致辞:欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞 敬酒、劝酒、拒酒、挡酒案例:6.如何调节席间气氛7.如何达成宴请的主要目的二、西餐礼仪1.       西餐的文化背景2.       西餐餐桌礼仪l  西餐座次礼仪l  餐具的摆设l  餐具的使用l  西餐礼节l  上菜顺序l  取菜规则l  餐中细节l  红酒礼仪
    ¥10.00
  • 0 (100人学习)
    《汽车服务礼仪流程展示》课程概述:1《汽车服务礼仪流程展示》全过程让您体验汽车销售流程2《礼仪操广汽本田 汽车服务礼仪》汽车服务礼仪操3《奔驰汽车服务岗位细则礼仪培训》汽车礼仪一岗一策(华老师设计)4《汽车接待人员奉茶礼》本田汽车一岗一策培训(销售和售后人员)5《保洁人员避让礼 》本田汽车一岗一策培训(保洁人员)6《收银人员递接礼》本田汽车一岗一策培训(收银人员)......观赏类《东方礼仪研究院为2108广汽本田全国特约店全过程回顾》观赏类《乘车礼仪》东方礼仪研究院华英雄整理出品观赏类《卓越服务 服务有礼 礼仪让服务更美好》口号:2018-08研究院团队本田汽车服务流程宣传视频观赏类《华东地区奔驰S级轿车发布会 华老师讲红酒品鉴》2017-09-29在南通市观赏类《华老师为S级轿车奔驰客户颁奖 》2017-03-08 在江苏南通......后续课程陆续更新中,敬请期待!欢迎经常回来看看您购买的课程更新.......4S店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?4S店的新车销量是由两大因素决定,进店人数与成交率。这两大因素反映出4S店销售流程管理能力的好坏。我们的咨询师,专注于4S店销售流程管理的精益化研究,得出了一套成熟的方法,今天和大家分享一下,希望对各位有所帮助。4S店的销售流程管理细分为如下图所示的四大流程及相应的考核指标,管理者通过对每一个流程的数据进行研究,分析出异常指标是由哪一环节造成, 是客流、潜客不足?或是销售顾问个人能力不足、工作态度不端正?亦或是管理制度存在问题?管理者应及时查明,并针对这种情况进行处理和改善。“4S店销售流程管理之展厅交流”01展厅客流管理的目的是吸引更多有意向的客户到店。该环节如出现问题,原因可能是广告投放毫无策略,广告被七零八落地投放,市场人员在未对媒体严谨连续的监测情况下,仅凭历史经验或道听途说,匆匆决策,造成了不少的资源浪费。可能是4S店不重视现有客户关系建立,因为客户的传播失去了更多的新客户到店,等等。措施MeasuresS店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?微信吸引进店某4S店用“附近的人”打招呼功能,招呼用语“你好,我们是**品牌,我们正在搞**促销活动,如果你能够在今天下午5点内到店铺的话,我们有份**礼物给你”。这种方式实际上就是有效提升进店人数,因为这些人已经在你的附近,我们把他们转化过来,这是利用科技手段提高进店率。4S店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?广告精准投放广告投放是4S店常用的集客方法之一。广告投放的精准程度直接影响到广告的效果。前期——进行市场调研,挖掘用户数据,锁定目标用户,精准投放。后期——客户反馈分析,通过销售顾问搜集吸引客户进店的媒体形式,广告前后顾客态度的变化等统计资料,分析对比不同媒体形式的效果。4S店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?老客户转介绍1.对老客户的关系建立的加强管控2.尝试走访老客户建立关系的方式3.客户信息卡中体现老客户转介绍信息记录4.原离职销售顾问的保有客户联系确定联络人5.销售部政策增加对“老客户转介绍”奖励4S店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?“4S店销售流程管理之潜客管理”4S店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?信息留存率=(到店新增意向客户数 来电新增意向客户数)/(首次到店数 首次来电数)来电潜客到店率=来电意向客户首次到店数/来电新增意向客户数02潜客管理的目的是获得更多客户的信息资料。该环节如有问题,原因可能是销售顾问对客户的级别概念模糊,造成级别制定很随意,跟踪回访沟通困难。可能是销售顾问缺乏积级性,没有战斗力,等等。试乘试驾中的潜客信息在试乘试驾的过程中,不仅留下试车人的相关信息,同时留下陪同人的信息,这样,既能保障经销商权益,更能为4S店提供更多的客户信息。4S店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?规范潜客管理级别规范执行“客户级别”的回访频率,如:“O级”:现场成交、“H”级随时可成交(1天回访)、“A级”1个星期内成交(3天回访)、“B级”:半个月内成交(7天回访)、“C级”:1个月以上(含1个月)-(15天回访),加强潜客回访记录的管理并促成转化。“4S店销售流程管理之订单”4S店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?试乘试驾率=试乘试驾批次/(到店新增意客户数 再回展厅批次 来电意向客户首次到店数)再回展厅率=再回展厅数/(到店新增意客户数 再回展厅批次 来电意向客户首次到店数)03订单管理的目的是将潜客的购买意向转化成订单。如该环节有问题,原因可能是某车型的销售进度滞后,可能是销售顾问对产品的了解不够或是销售技巧不成熟,也可能是对试乘试驾的监管未达到直正的效果,等等。录音学习销售方法录音就是销售的非常珍贵的资料。那些一直保持在业绩顶端的优秀销售们,他们每天在前线与客户搏杀,他们的沟通才是最宝贵的素材。销售顾问通过相互学习,不断尝试,不断改进。员工激励机制针对80后、90后的销售顾问,除了薪资激励,可以将不同种类冠军的销售顾问相片贴在墙上表彰,创造个人荣誉感;除了销售冠军,还可以评选毛利冠军等4S店销售四大关键流程全收入,你的销售做好了吗?数据运用能力 措施通过加强数据运用,综合体现销售团队能力的同时,相互监督提升数据准确性和真实性,比如:设定以量化数据为比赛目标的销售竞赛,通过每周的PK赛逐步增加竞争意识,推动销售管理能力的提升。销售需求分析能力 措施1.组织销售顾问集体培训,提高大家的需求分析能力2.每周两次情景化演练,增加销售顾问实战能力3.当面对照三表一卡抽查销售顾问的电话回访,找出薄弱环节进行指导。 试乘试驾监管 措施1.接待的每一组客户必须进行试驾邀约(邀约至少3次以上),每天下午汇报所接待客户没有试驾的理由,并由客服部将进行回访,对未试驾的客户进行电话抽查访问,若发现没有进行邀请,影响销售顾问的业绩考核。2.试驾率的指标必须达到50%以上,每周进行统计,指标达成与否同销售顾问业绩挂勾。
    ¥20.00
  • 0 (100人学习)
    深锁的愁眉唯有酒能疏润您将看到如下课程:1《如何认识各种红酒杯?》红酒礼仪-华老师:梦后楼台高锁,酒醒帘幕低垂2《怎样存储家里的葡萄酒?》红酒礼仪-华老师:遥知天涯一樽酒,能忆天涯万里人3《持杯的场合应用——不同场合,不同红酒杯的拿法?》华老师说红酒:诗成有共赋,酒熟无孤斟!4《红酒是能使舌头松绑、让故事生动的魔》华老师的《红酒礼仪》在鹰潭分院庆典上现场版......后续课程陆续更新中,敬请期待!欢迎经常回来看看您购买的课程更新.......
    ¥100.00
  • 0 (100人学习)
    《领导有礼》内容涉及广泛,包括华夏礼仪,形象礼仪,接待礼仪,通信礼仪,出行礼仪等工作和生活中作为一位领导者可能会遇到的所有礼仪规范。在形象上,领是领袖,导就是导师!在工作中,领是引领,导就是引导!如何引领?如何引导?礼仪就是工具!威仪三千,您有多少?还是赶紧来学习我们的《领导有礼》吧!
    ¥48.00
  • 0 (100人学习)
       如果说人生中哪门学问时时刻刻与人相关,那这门学问非礼仪莫属。中国东方礼仪研究院院长、全球十大礼仪培训师、华东师范大学特聘教授“华英雄”老师将为学员奉献一堂金字塔尖的人物都在运用的成功秘诀,《华英雄:礼仪改变人生,职场礼仪很简单》精彩篇章,现场通过案例分享、互动点评、不断提问的讲解训练,各种场合的规范行为及个人气场打造的方法等环节,使得每一个学习它的人都能在个人魅力、职场人生、幸福生活、社会交往等方面修炼出完美的气场,最大限度的提升您的个人软实力,通过商务礼仪展示技巧以及案例深度分析让大家快速了解高端商务礼仪应用之道。良好的礼仪是你商海成功的保证:熟知迎来送往,生意才能做成;登门拜访顺利,合作才有潜能;热情服务,礼多顾客才不怪。良好的礼仪还是你职场发展的保证:您对领导尊重有加,晋升名单上才有你;你守诺守时,客户才会给你信任;您不卑不亢,别人才会对您刮目相看。
    抢购¥20.00
1