课堂记录
如今我们的社会是一个服务型社会，为了与客户建立良好的合作关系，各个行业企业对提高服务意识和加强服务工作也越来越重视。可以说，服务是立社之本，而农村合作银行作为服务行业，每天需要为大量客户服务，更应该具备一套完整的服务体系。
因此，为了提高这方面的整体水平，2019年9月20日至21日，浙江乐清联合村镇银行股份有限公司邀请新华礼伊®龙玥导师为其员工做《窗口服务礼仪》培训。
首先，作为银行服务人员，大家不仅要了解服务礼仪的意义和重要性，而且龙玥老师告诉大家要时刻以一个良好的积极心态去面对客户，不但要做到主动服务，还要热情服务、周到服务，要将自己最好的精神面貌和文化涵养展现给客户。
其次，龙玥老师针对银行人员应该具备的基本仪容仪态礼仪开始向大家一一做介绍。我们的个人形象也代表了公司的形象，我们的一举一动、举手投足间都能体现出公司的整体业务水平，所以我们采用什么样的表情、站姿以及坐姿都格外重要。
参加培训的学员都积极配合老师的教学，大家作为银行工作人员，也都对自己的工作性质有着清晰的认识，所以十分希望跟着老师加强自己的知识储备，提高自己的礼仪素养。因为学员都是朝气蓬勃、有活力的小伙伴，因此在课堂上也非常活跃。
其中，学员们纷纷表示，跟着老师实际演练鞠躬礼、欠身礼以及奉茶礼，不仅印象非常深刻，也非常有意思，而且这些礼仪是平时运用非常广泛的。以前从来没有注意过的细节，现在经过老师的指导，所行之礼更加到位、更加规范了。
两天的培训内容十分充实，授课形式十分丰富，老师不仅耐心讲授，而且采用双向交流、分组讨论、情景活动演练等方式去提高学员的课堂积极性，加深学员的学习印象，提高学习效率。
通过此次培训，学员们都收获颇丰，非常感谢龙玥老师的指导，也都表示要将培训的内容落实到工作中，将最好的一面展现给客户，树立起村行人朝气蓬勃、积极向上的精神面貌。