课堂记录
“服务领航、价值成长”银行标准化网点建设培训咨询项目是新华礼伊®为中国建设银行提供的一项专业礼仪服务培训项目。以客户为中心”，是银行经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行标准化管理,不再仅仅局限于银行技术领域和硬件设施的标准化,而逐步扩大到对银行服务的标准化。
当今时代想要单枪匹马打天下的个人主义已经不复存在了，任何事都离不开团队合作。高绩效的团队如同一只球队，每个人都能够各司其职，协作完成好各项的工作，并且能够取得卓越的成绩。良好的沟通在一个团队里是必不可少的，沟通是一门艺术，掌握好这门艺术是每一个管理者所必备的一个技能。
课堂上学员跟随华老师一起做心理学性格测试实验，实验与教学相结合，通过小测试调动了每一位学员的兴趣，一时间课堂上笑语晏晏。每一位参与培训的人员此刻都忘记了自己的身份，融入到我们的课堂中来，相信对所学到的知识都有了一个更加深刻的见解。