课堂记录
分6个组别：全员参与，角色扮演。做到学以致用，场景化学习礼仪的每一个细节。
仪容仪表，手势训练 ，眼神训练，站姿训练，微笑训练 ，沟通训练
奉茶礼仪，入座礼仪，倒车礼仪，开门礼仪，叩门礼仪
下蹲礼仪，名片礼仪 ，签字礼仪，递笔礼仪，送别礼仪
引导礼仪，六方位环车介绍，介绍后备箱 ，介绍轮胎
1、心态+行动：标本兼治，行动才是好状态！
2、知道+做到：知行结合，做到才是真本领！
3、测评+训练：对症下药，提升才有好效果
落实员工的培训理念和要求，以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、微笑服务、综合动作等内容，让员工在晨练中体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格。
二、优秀服务的标准（一般服务、优秀服务、卓越服务的区别）
四、客户是如何从一线销售服务人员处流失的？
一、接待客户过程中的社交礼仪(电话礼仪/介绍礼仪/名片礼仪….)
二、店面接待细节(送客礼仪/引导礼仪/倒水礼仪…..)
二、4S店和谐关系建立必备的礼貌礼节
三、与同事相处/与领导相处/与下属相处/与下属相处/跨部门交往要点