课堂记录
随着人类精神文明和物质文明的发展， 人们的需求水平在不断的提高，护士礼仪教育在临床护理中不容忽视，因此应该将护士礼仪教育贯穿于护理患者的各个环节中，从而提高护理整体素质。
1、入院谈话、治疗中谈话 、出院沟通
表达能力，语速 ，适当的场合运用优美的语言，交流时间的选择和话题的相关性。使用保护性语言，忌用伤害性语言，不评价他人的诊断与治疗。
“您是复诊的患者吧，上次用药（治疗）后好些了吗？”
‘您请放松，不要紧张，让我来为您做个检查。’
“不要难过，您的病经过治疗是可以缓解（治好、好转）的。”
“我为您开了些检查和检验单，请您按要求进行，有什么不清楚的尽可以问。”
“回去后请按时服药，在这个过程中如病情有变化可以随时来就诊。”
赞美的话要坦诚得体，实事求是，措辞适当
本次培训展示了医护人员饱满的精神，镇静、从容，给患者一个良好印象。再次反映了医护人员在社会学、伦理学、护理美学、人文科学知识等方面的渗透。其次在品德修养方面，面对身心痛苦的患者，带着关心，爱护、体贴的情感为其服务，急患者所急，想患者所想。在语言方面与患者交流时招呼有礼，介绍得体，思路明确，诚字当头，尊重和理解患者，始终保持耐心和饱满的精神状态。当然娴熟的护理技术操作和丰富的理论知识时维持礼仪效果的最佳纽带。