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礼仪培训实用读本:现代商务礼仪规范手册(最新珍藏版)

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    内容简介

      现代商务礼仪不仅体现在言谈举止方面,更体现在现代社会生活的各个领域,特别是随着科学技术的发展,许多新兴领域都要求全新的礼仪规范,这就需要我们不断学习现代礼仪知识,以适应迅猛发展的商业浪潮。
      《礼仪培训实用读本:现代商务礼仪规范手册(最新珍藏版)》详细介绍了商务人员在社会交往中应当遵循的礼仪规范,其中包括仪表、形体、言谈、工作、往来、会议、谈判、宴会、涉外、出访、旅行、馈赠、通信和文书等现代商务礼仪知识,内容丰富全面,语言通俗易懂,非常科学和实用,可谓是现代商务礼仪知识的规范读本,这对于提升企业形象和个人形象无疑能起到莫大的指导作用和实践作用。

    内页插图

    目录

    第一章 礼仪概论
    1.礼仪的起源
    2.礼仪的特点
    3.礼仪的原则
    4.礼仪的作用
    5.礼仪与气质的培养
    6.礼仪与道德的培养

    第二章 职场仪表礼仪
    1.职场服饰礼仪
    2.职场仪容要求

    第三章 职场形体礼仪
    1.仪表的重要内涵
    2.体姿礼仪
    3.体态礼仪
    4.动作语礼仪禁忌

    第四章 职场言谈礼仪
    1.敬语、谦语的运用
    2.称呼礼仪
    3.介绍礼仪
    4.言谈技巧
    5.言谈礼仪
    6.学会赞美他人

    第五章 职场工作礼仪
    1.求职礼仪
    2.办公室工作礼仪
    3.日常工作礼仪
    4.工作会议礼仪
    5.拜访、接待礼仪
    6.工作餐礼仪
    7.公务文书礼仪

    第六章 商务往来礼仪
    1.名片的礼仪
    2.握手的礼仪
    3.邀约礼仪
    4.迎送礼仪
    5.商务接待、拜访礼仪
    6.演讲礼仪
    7.销售礼仪
    8.商务乘车礼仪

    第七章 商务会议礼仪
    1.洽谈会礼仪
    2.发布会礼仪
    3.赞助会礼仪
    4.展览会礼仪
    5.茶话会礼仪
    6.股东年会礼仪

    第八章 商务谈判礼仪
    第九章 商务宴会礼仪
    第十章 商务涉外礼仪
    第十一章 出访、旅行礼仪
    第十二章 商务馈赠礼仪
    第十三章 商务通信礼仪
    第十四章 文书礼仪

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    精彩书摘

      1 礼仪的起源
      礼仪作为人类交际的表现形式之一,同其他诸如文字、绘画等文明表现形式一样,是人类不断摆脱愚昧、野蛮,逐渐走向文明、开化的标志和见证。
      那么,礼仪的含义何在?今日丰富多彩的礼仪,其最初的根源又是什么?
      礼仪的含义
      在中文里,最早的“礼”和“仪”是分开使用的。在古代典籍中,“礼”主要有三层意思:一是政治制度;二是礼貌、礼节;三是礼物。“仪”也有三层意思:一是指容貌和外表;二是指仪式和礼节;三是指准则和法度。而将“礼”和“仪”连用始于《诗经·小雅·楚茨》:“为豆孔庶,为宾为客。献酬交错,礼仪卒度。”
      中国古代的“礼仪”从本质上更偏重于政治体制上的道德教化。
      在西方,“礼仪”一词始于法语Etiquette,它的原意是“法庭上的通行证”。古代法国的法庭为保证法庭秩序,把各种规则写在进入法庭的通行证上,让人们去遵守。后来,“礼仪”一词进入英语,演变成“人际交往的通行证”,它同样有三种涵义:一是指谦恭有礼的言谈举止;二是指教养和规矩,也就是礼节,三是指仪式、典礼、习俗等。
      纵观中外对“礼仪”含义的理解,我们可以看出它有以下三个方面的基本含意: