怎么做
先提示
在分岔口、玻璃门或台阶前说明方向,必要时放慢脚步并保护通道。
处理电梯
提前说楼层。有专人控制门时可请来宾先行,拥挤时按现场秩序与安全决定。
完成交接
抵达后说明座位、等候区或下一位接待人,并确认来宾听清。
场景示例
“会议室在三楼。这里地面有一级台阶,我们从旁边的缓坡也可以过去,您希望走哪边?”
企业内训怎么检查
练两种路径,分别加入拥挤和行动不便场景。观察员记录提示是否提前、路线是否可替换。
引导动作要让来宾知道该去哪里,并让其安全、舒适地移动。距离和速度应适应空间、客流与来宾实际行动需要。
在分岔口、玻璃门或台阶前说明方向,必要时放慢脚步并保护通道。
提前说楼层。有专人控制门时可请来宾先行,拥挤时按现场秩序与安全决定。
抵达后说明座位、等候区或下一位接待人,并确认来宾听清。
“会议室在三楼。这里地面有一级台阶,我们从旁边的缓坡也可以过去,您希望走哪边?”
练两种路径,分别加入拥挤和行动不便场景。观察员记录提示是否提前、路线是否可替换。
告诉我们参训岗位、人数和重点场景。我们据此拟定课程方案,确认后签约实施。