怎么做
让对方讲完
在对方表达完一段后再提问，避免把自己的理解提前当成结论。
复述并核对
用对方能辨认的词重述重点，再问是否遗漏。
回应与行动
说明已掌握和待核实的信息，给出负责人、时间或约定的下一步。
场景示例
“我听到您最关心的是周五能否开始内训，讲义版本可以稍后确认。我今天先核实讲师档期，下午回复您。”
企业内训怎么检查
双人练习时让说话方给出两个诉求，听者复述后由对方判断准确程度。
沟通礼仪：倾听、复述和清楚回应
得体回应依赖于准确理解对方想解决的问题。复述应包含关键事实和期待，给对方纠正的机会。
聊聊您的内训需求
告诉我们参训岗位、人数和重点场景。我们据此拟定课程方案，确认后签约实施。