怎么做
描述观察
用可核实的时间、情境和行为陈述，不给人贴能力或态度标签。
说明影响
说明工作受到什么影响，并询问事情发生的原因或相关依赖。
商定动作
提出可实行的调整、所需支持及下次回看时间。
场景示例
“昨天接待改到三号室后，签到台还显示一号室，有两位来宾走错了。下次改场后，我们是否可以同步把更新发给签到岗？”
企业内训怎么检查
让接收方回顾自己要做的一个动作和完成时点，必要时把约定记下来。
职场反馈礼仪：描述事实、影响和下一步
可执行的反馈聚焦具体行为与结果。选适当的时间和沟通渠道，先听对方背景，再共同协商改变。
聊聊您的内训需求
告诉我们参训岗位、人数和重点场景。我们据此拟定课程方案，确认后签约实施。